Verzending en Tracking
Alle informatie rondom de verzending en track & trace.
Hoelang duurt de verzending van een pakket?
Zodra een bestelling is geplaatst, hebben we 1-3 werkdagen nodig om de bestelling te Gedurende de week duurt dit één werkdag, maar als je op vrijdagavond of in het weekend bestelt, kan het iets langer duren.
Na verwerking wordt jouw bestelling verzonden, en de gemiddelde levertijd bedraagt 8-12 werkdagen.
Verzenden jullie alleen naar Nederland?
Ben je woonachtig in België? Of wil je gewoon een vriend verassen met een kadotje?
Geen probleem! Sinds kort versturen wij ook pakketen op in België! Ook in België heb je 30 dagen om jouw pakketje terug te sturen.
Kan ik mijn pakket ergens volgen?
Ja zeker, wanneer jouw bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij jou een volgnummer om jouw pakket te kunnen volgen. Je kunt je bestelling ook volgen op onze ''Volg uw bestelling'' pagina.
Retouren en ruilingen
Meer informatie over ons retour en ruil beleid.
Hoe werkt het retourneren van een bestelling?
Het begint bij een e-mail sturen naar ons op info@lucienamsterdam.nl of via onze contact pagina. Er zal na aanleiding van een e-mail contact met je gezocht worden.
Ons klantenservice team zal je door het retour proces heen helpen.
Wanneer ontvang ik mijn geld?
Op het moment dat wij jouw retour hebben behandeld, storten wij op dezelfde dag van ontvangst het geld terug op jouw rekening.
Het kan 3 tot 5 werkdagen duren voordat de bank het heeft verwerkt.
Wanneer ontvang ik mijn cashback?
In sommige situaties bieden wij een cashback aan, om het gedoe van een retour te voorkomen en te compenseren voor te kort komingen.
Wanneer de cashback is goedgekeurd zal het binnen 3 tot 5 werkdagen op jouw rekening staan. Hier zul je nog een e-mail over ontvangen.
Product en overige informatie
Meer informatie over product en overige informatie
Ik twijfel over de maat, welke maat moet ik nemen?
Al onze producten zijn gebaseerd op standaard maten en de meest van onze producten komen met een specifieke maattabel. Als je twijfel raden wij jou sterk aan om een maat groter te nemen om zeker te weten dat het product je past.
Onze schoenen en loafers vallen normaal op maat. Hou rekening met schoenen en loafers zonder veters, deze horen strak te zitten. Als je twijfel over de maat neem een maat omhoog om zeker te zijn dat ze niet te stak zitten. Als je normaal een halve maat neemt raden wij het ook aan om een halve maat groter te nemen voor een betere pasvorm.
Waar worden jullie producten gemaakt?
Wij bieden een ruime selectie aan producten en zorgen ervoor dat wij een eerlijke prijs kunnen bieden. Wij doen onze inkopen vanuit verschillende markten en landen om ervoor te zorgen dat we de beste prijs kunnen bieden.
Hoe kan ik betalen?
Wij bieden betalingen aan via de volgende vertrouwede betaalmethodes.
iDeal
Apple Pay
Google Pay
Maestro
Mastercard
Unionpay
Visa
Zijn jullie actief op social media?
Ja zeker! Je kunt ons vinden op:
Instagram: @lucienamsterdam
Facebook: Lucien Amsterdam
Heb je nog hulp nodig?
Kom met ons in contact
Mocht je nog vragen hebben of je zou graag extra hulp bij iets willen?
Stuur ons een e-mail op info@lucienamsterdam.nl of stuur een bericht via het form hier.